マーケティングとは何か知りたい

売上を上げるために、何か方法論があるのだろうか。マーケティングにヒントがあるのかなあ、と思い、以前名前を聞いたことがある、「コトラー」という人の本を読んでみようと考えた。

コトラーのマーケティングコンセプトという本。

マーケティング用語を解説している。流し読みだが、要点。

顧客指向
顧客の声を聞くこと、顧客を満足させること、顧客の発展を支援すること
4P(Product/Price/Place/Promotion)
広告から PR(Public Relations) が重要に
ツールとして PENCIL (Publications/Events/News/Community affairs/Identiti meida/Lobbying/Social investments)
従来型の販売から、コンサルティング型へ
QSP (品質、サービス、価格)